* Hoe plaats ik een bestelling?
* Beperkte voorraad
* Betaalstatus op uw factuur
* Er is een fout artikel geleverd
* Het artikel wijkt af van de foto op de website
* Met welke kosten moet ik rekening houden als ik bij jullie iets koop?
* Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
* Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
* Wat doe ik als ik een vraag of een klacht heb?
* Hoe meld ik me aan voor de mailinglist?
* Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
* Wat moet ik doen wanneer een bestelling beschadigd blijkt te zijn?

Hoe plaats ik een bestelling? U plaatst de items die u wilt aanschaffen in het winkelwagentje. Wijzig indien nodig de aantallen. Wanneer het product niet voldoende op voorraad is, krijgt u hiervan een melding. Als u klaar bent met bestellen, klikt u op "Bestellen". Bent u al klant van Favorites4You dan kunt u inloggen met uw emailadres en het door u gekozen wachtwoord. Bent u een nieuwe klant dan moet u eerst een account aanmaken. Vul al uw gegevens in, kies de verzendmethode, wijzig eventueel het afleveradres en kies de gewenste betaalmethode. Plaats vervolgens de bestelling. Als u Ideal als betaalmethode heeft geselecteerd, komt u automatisch op het online thuisbankier-systeem van de door u gekozen bank. U ontvangt een factuur op uw emailadres.

Beperkte voorraad biedt een breed assortiment modellen en motieven aan. Hierdoor is de voorraad per artikel beperkt. Van veel artikelen hebben wij slechts één exemplaar. Wij adviseren u daarom niet te lang te wachten met bestellen om teleurstelling te voorkomen.

Betaalstatus op uw factuur Wanneer u via IDEAL betaald heeft, wordt de betaalstatus op de factuur pas geactualiseerd na een succesvolle transactie. Hierdoor staat op de factuur die u direct per email toegestuurd krijgt "betaald: nee" terwijl de betaling voldaan is. Een factuur met de bijgewerkte betaalstatus kunt u bekijken onder de knop 'Account' wanneer u bent ingelogd.

Er is een fout artikel geleverd Wanneer blijkt dat Favorites4You een verkeerd artikel geleverd heeft, zijn de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen voor rekening van Favorites4You. Het juiste artikel wordt na ontvangst van het onbeschadigde artikel, binnen 7 dagen verstuurd.

Het artikel wijkt af van de foto op de website. Alle items zijn handgemaakt en handgeschilderd, waardoor elk onderdeel uniek is. Het kan daarom voorkomen dat een artikel iets afwijkt van de getoonde foto. Het totaalbeeld van het patroon blijft echter hetzelfde.

Met welk extra kosten moet ik rekening houden als ik bij jullie iets koop? Alle bestellingen worden verzonden via TNT Post. De kosten binnen Nederland bedragen €6.75 per pakket tot maximaal 10 kilogram. Als een bestelling zwaarder is dan het maximale toegestane gewicht per pakket neemt Favorites4You contact met u op. Tarieven voor verzendingen naar het buitenland zijn op aanvraag. Het is ook mogelijk de bestelling te komen ophalen bij onze vestiging. Uiteraard zijn hier geen kosten aan verbonden. Na het plaatsen van een bestelling neemt Favorites4You contact met u op om een afspraak te maken.

Kan ik een artikel ruilen of retourneren? U kunt een artikel ruilen of retourneren binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling. De verzendkosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor eigen rekening. Bij ruilen neemt Favorites4You de verzendkosten van maximaal één nieuwe verzending per bestelling voor haar rekening. Bij meer dan één keer omruilen, zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Een eventuele meerprijs moet eerst voldaan worden voordat de nieuwe verzending verstuurd wordt. Wanneer het artikel goedkoper is, stort Favorites4You het verschil exclusief de verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw bank- of girorekening. Bij retournering van artikelen wordt de aankoopprijs exclusief de verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort op uw bank- of girorekening. De artikelen dienen in originele verpakking terug gestuurd te worden. Favorites4You neemt alleen onbeschadigde artikelen retour.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen? U kunt bij het plaatsen van uw bestelling het verzendadres aangeven. Dit kan een ander adres zijn dan uw eigen adres. Uw bestelling wordt door Favorites4You naar het opgegeven verzendadres verzonden.

Wat doe ik als ik een vraag of een klacht heb? Voor al uw vragen en/of klachten kunt u contact opnemen met Favorites4You via het contactformulier op de website.

Hoe meld ik me aan voor de mailinglist? Bent u nog geen klant en wilt u graag op de hoogte blijven van de nieuwe collectie aardewerk of andere bezigheden van Favorites4You? Maak dan een account aan. Als u daarbij de optie "mailinglist" aanvinkt, ontvangt u van ons een aantal keer per jaar een nieuwsbrief.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd? Favorites4You streeft ernaar de bestelling, na ontvangst van het volledige factuurbedrag, binnen 2 werkdagen te versturen naar het door u opgegeven verzendadres.

Wat moet ik doen als mijn bestelling tijdens transport beschadigd blijkt te zijn? Controleer na ontvangst van de bestelling meteen of de artikelen onbeschadigd zijn. Mocht er iets beschadigd zijn, dan dient u binnen één dag dit schriftelijk te melden aan Favorites4You via het contactformulier op de website.

Home

• Aanbiedingen
• Nieuwe producten
• Best verkocht
• Contact
• Meest gestelde vragen?
• Wie zijn wij?
• Zakelijk